Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Bienvenue sur SDML Marketplace. La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour SDML GROUP. Cette politique vise à vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément à la législation en vigueur en Côte d'Ivoire.
1. Qui est le responsable du traitement ?
Le responsable du traitement de vos données est la société SDML GROUP, dont le siège social est situé à Korhogo, Côte d'Ivoire.
Pour toute question relative à vos données, notre Délégué à la Protection des Données est joignable à : sdmlwebsolutions@gmail.com.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de la Marketplace et à la livraison de vos produits digitaux :
- Données d'identité : Nom, prénom.
- Données de contact : Adresse e-mail (pour la livraison des fichiers), numéro de téléphone/WhatsApp (pour le support client et les notifications urgentes).
- Données de transaction : Historique des achats, numéros de commande, méthode de paiement utilisée (Mobile Money, Carte).
Note : Nous ne stockons JAMAIS vos informations bancaires ou codes secrets Mobile Money. Ces données sont traitées directement par nos partenaires de paiement sécurisés (CinetPay, Wave, etc.). - Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via les cookies).
3. Pourquoi collectons-nous ces données ? (Finalités)
Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :
- Gestion des commandes : Pour vous envoyer vos liens de téléchargement, vos factures et gérer l'accès à vos formations.
- Service Client : Pour répondre à vos questions ou résoudre un problème technique.
- Amélioration du service : Analyser les ventes pour comprendre quels produits vous intéressent le plus.
- Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes ou les accès non autorisés à votre compte.
- Marketing (avec votre accord) : Vous informer des nouveautés ou promotions sur SDML Marketplace.
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont confidentielles. Elles ne sont vendues à aucun tiers. Elles peuvent cependant être partagées avec :
- Notre équipe interne : Pour la gestion administrative et technique.
- Les Vendeurs Tiers : Si vous achetez le produit d'un formateur partenaire sur notre plateforme, celui-ci peut avoir accès à votre nom et email uniquement pour assurer le service après-vente de sa formation (si applicable).
- Prestataires techniques : Hébergeur (Hostinger) et solutions de paiement, qui sont tenus aux mêmes obligations de sécurité.
- Autorités : Uniquement si la loi ivoirienne nous y oblige (réquisition judiciaire).
5. Transfert de données hors Côte d'Ivoire
Certaines données techniques (hébergement) peuvent être stockées sur des serveurs sécurisés situés hors de Côte d'Ivoire (généralement en Europe, zone RGPD offrant un niveau de protection élevé), dans le respect des dispositions de l'article 27 de la Loi n°2013-450.
6. Durée de conservation
Nous conservons vos données pour des durées limitées :
- Compte client actif : Tant que vous utilisez le service + 3 ans après votre dernière activité.
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale).
- Cookies : 13 mois maximum.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques appropriées pour protéger vos données : protocole HTTPS (cadenas vert) sur tout le site, mots de passe cryptés, et accès restreints à notre base de données.
8. Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès et de rectification de vos données.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
- Droit d'opposition au traitement (ex: se désinscrire de la newsletter).
Pour exercer ces droits, envoyez simplement un e-mail avec une preuve d'identité à : sdmlwebsolutions@gmail.com.
9. Politique de Cookies
Un "cookie" est un petit fichier texte déposé sur votre appareil. Nous utilisons des cookies pour :
- Maintenir votre session ouverte (panier d'achat).
- Mémoriser vos préférences.
- Mesurer l'audience du site (Google Analytics, de manière anonyme).
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.